판매량은 셀러가 가장 자주 찾는 숫자입니다. 그런데 검색 결과에는 내 상품 판매량을 보는 방법과 경쟁 상품 판매량을 짐작하는 방법이 한 글 안에 뒤섞여 있습니다. 이 둘은 난이도 차이가 아니라 성격 차이. 한쪽은 조회이고 다른 한쪽은 추정입니다.
내 상품 판매량은 어디서 보나요
쿠팡 셀러 콘솔에 기간별 판매 건수와 상품 조회수가 나옵니다. 판매자 본인에게는 쿠팡이 집계한 실제 값을 내주기 때문에, 내 상품이라면 어떤 외부 도구보다 이 숫자가 앞섭니다.
여기서 같이 봐야 할 값이 조회수입니다. 판매 건수만 보면 오르내림의 원인을 알 수 없습니다. 조회수는 그대로인데 판매가 줄었다면 상세페이지나 가격, 리뷰 쪽 문제. 조회수 자체가 줄었다면 노출 문제입니다. 대응이 완전히 다른데, 판매 건수 하나만 보면 구분이 안 됩니다.
외부 도구는 여기서 할 일이 없습니다. 도구가 필요해지는 건 콘솔에 없는 것, 즉 남의 상품을 볼 때입니다.
경쟁 상품 판매량은 왜 안 보이나요
쿠팡은 상품별 판매량을 공개하지 않습니다. 상품 페이지에도, 검색 결과에도 판매 건수 표시가 없습니다. 경쟁 상품 판매량을 숫자로 내놓는 서비스는 예외 없이 추정.
여기서 구분이 하나 필요합니다. 추정이라는 사실 자체는 문제가 아닙니다. 시장 규모를 가늠하려면 어차피 추정. 문제는 두 가지입니다. 방식에 따라 결과가 열 배 넘게 갈린다는 점, 그리고 대부분의 화면이 그 숫자의 출처를 적지 않는다는 점.
리뷰 개수로 계산하면 안 되나요
가장 널리 퍼진 방식이 리뷰 총개수에 일정 배수를 곱하는 계산입니다. 계산은 간단한데 전제가 어긋나 있습니다.
리뷰 총개수는 그 상품이 팔리기 시작한 뒤 쌓인 전체 누적입니다. 여기에 배수를 곱하면 지난 몇 년치 판매를 이번 달 판매로 옮겨 적는 셈. 리뷰가 83만 개인 상품에 이 방식을 적용했더니 28일 판매가 99만 건, 하루 3만 5천 건으로 계산된 사례가 있습니다.
방향도 문제입니다. 오래 팔린 상품일수록 크게 부풀기 때문에, 이 방식으로 만든 순위표는 신상품을 실제보다 작게, 스테디셀러를 실제보다 크게 잡습니다. 진입 여부를 판단하려고 보는 표인데 판단 방향이 뒤집혀 있는 셈.
리뷰 목록을 직접 세는 방법에도 상한이 있습니다. 리뷰 목록은 10페이지 300건 정도에서 끊기고 날짜는 일 단위까지만 나옵니다. 문제는 잘 팔리는 상품. 그 300건이 전부 같은 하루 안에 들어가서, 며칠치인지 알 수 없으니 기간으로 나눌 수가 없습니다. 정작 궁금한 상위 상품에서 먼저 무너집니다.
리뷰 증가분으로 읽는 판매량
리뷰 수에는 누적이라는 성질이 있습니다. 잘리지도 않고 되돌아가지도 않습니다. 같은 상품의 리뷰 수를 매일 기록해 두면, 두 날짜의 차이가 그 기간에 실제로 늘어난 리뷰. 300건 상한도 일 단위 해상도 문제도 여기서는 생기지 않습니다.
리뷰 증가분을 판매로 옮길 때 쓰는 배수는 실제 판매 데이터 2,181건에서 거꾸로 계산한 중앙값 14입니다. 다만 25퍼센트 지점이 9.2, 75퍼센트 지점이 20.1이라 상품마다 흩어지는 폭이 큽니다. 규모의 자릿수를 가늠하는 용도. 한 상품의 판매량을 한 자리까지 맞히는 데는 쓸 수 없습니다.
요일 효과도 있어서 하루치만 보면 월요일과 토요일이 서로 다른 상품처럼 보입니다. 기본 관측 창을 7일로 두는 이유입니다.
계산 원리를 더 보려면 쿠팡 판매량 추정, 리뷰 증분으로 읽는 법에 방식별 비교와 방어 조건을 정리해 두었습니다.
판매량 숫자를 볼 때 확인할 것
어느 도구를 쓰든 숫자 옆의 표시부터 보세요.
- 관측일이 적혀 있나요. 날짜 없는 판매량은 며칠 뒤부터 조용히 틀립니다.
- 누적인지 기간값인지 구분돼 있나요. 이 둘을 섞으면 자릿수가 바뀝니다.
- 측정하지 못한 항목을 0으로 적고 있진 않나요. 못 잰 것과 0은 다른 말인데, 표에서는 같은 칸에 들어갑니다.
키워드 리포트에는 검색 한 번으로 상위 상품의 추정 판매와 리뷰 지표가 관측일과 같이 뜨고, 인기 상품에는 리뷰 증가 속도가 빠른 상품이 따로 모입니다. 특정 상품을 계속 지켜볼 거라면 순위 추적에 걸어두세요. 스냅샷 한 장보다 추이가 낫습니다.